Conditions de retour

1. Droit de Rétractation (Délai):
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Ce délai commence à courir à partir du lendemain de la réception. En cas d’absence d’information légale préalable, ce délai peut être prolongé jusqu’à 12 mois. Une fois l’information communiquée, un nouveau délai de 14 jours commence à courir.

2. Notification de Rétractation :
Le consommateur doit notifier clairement sa décision de se rétracter (par exemple : « Je souhaite me rétracter ») via un support écrit (e-mail, formulaire en ligne, courrier, etc.).

3. Retour du Produit :
Le produit doit être renvoyé dans un délai de 14 jours à compter de la notification, dans son état d’origine, emballé correctement. Seule une utilisation raisonnable permettant de vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement est autorisée.

4. Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf si le professionnel en a informé autrement préalablement, auquel cas c’est le professionnel qui en est responsable.

5. Remboursement :
Le professionnel doit rembourser toutes les sommes versées (prix du produit + frais de livraison standard), dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit ou preuve d’expédition. En cas de retard, des intérêts légaux s’appliquent automatiquement.

6. Dépréciation du Produit :
Le consommateur est responsable uniquement de la dépréciation résultant d’une manipulation qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour identifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.