Informations de livraison
Les marchandises faisant l'objet d'une commande définitive de l'Acheteur seront livrées à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande. Toute demande d'expédition d'une même commande en plusieurs fois entraînera une facturation de frais de port supplémentaires. À la réception de la marchandise, l'Acheteur doit vérifier et contrôler l'état de la marchandise en présence du transporteur, quel que soit l'apparence et le type de l'emballage. Les vérifications doivent porter sur la conformité du matériel, le nombre de colis, ainsi que la nature et l'état des marchandises. En l'absence de réserves ou de réclamations écrites sur le frontière de livraison, mentionnant un retard, des pertes, des avaries ou une non-conformité, les produits seront réputés conformes en quantité et en qualité à la commande. Le Client devra joindre à ses réserves ou réclamations tous les justificatifs nécessaires.
Rappel : En cas de non-conformité, de colis manquants ou détériorés : Mentionner sur le bordereau de livraison le nombre de colis manquants, le détail des avaries subies, ou les dégâts constatés, de manière lisible. Il est également conseillé de prendre des photos des dommages. Refuser le colis jugé inutilisable. Confirmer le litige par lettre recommandée au transporteur sous 48 heures (art. 105 du Code de Commerce).
Les mentions telles que « sous réserve de déballage » ou « carton en bon état » entraînent la prise en charge par le transporteur et annulent tout recours potentiel. Notre matériel est réputé complet et en bon état. Toute marchandise déballée après le départ du transporteur sera considérée comme conforme, et aucune réclamation ne pourra être acceptée. Même si l'emballage semble impeccable, il est impératif d'ouvrir tous les colis pour un contrôle strict.
Les expéditions, même en franco de port, sont faites aux risques et périls du destinataire. En cas d'avarie, de manquant ou d'erreur de référence, l'Acheteur doit exercer son recours auprès du dernier transporteur, par des réserves circonstanciées sur le bordereau, confirmées par lettre recommandée sous 2 jours, sous peine de forclusion. Au terme de ce délai, l'Acheteur est réputé avoir accepté les marchandises livrées.
Sauf stipulation contraire expressément écrite de la part de Pimak France CHR sur le bon de commande, la facture ou le bon de livraison, toutes les livraisons s'effectuent « de porte à porte » et ne sont pas déposées à l'intérieur des locaux. Par conséquent, toute détérioration de l'emballage, du produit, des murs, plinthes, sols, etc., ne pourra être imputée au vendeur. De plus, les livraisons se font à l'entrée du bâtiment et n'incluent ni l'installation, ni la mise en service du produit commandé, ni l'enlèvement des emballages ni des anciens appareils.
Les produits achetés sur notre site internet sont livrés à l'adresse commerciale indiquée par l'Acheteur sur son bon de commande (France continentale). Les livraisons sont franco de port dès 3000 € HT pour les produits standards acheminés
En France continentale en semi-remorque (16 m de long). Cette gratuité ne concerne pas les centres-villes, les îles, les stations de montagne et les destinations difficiles d'accès en raison de restrictions administratives ou de leur éloignement des voies de distribution standard en semi-remorque. Ces livraisons particulières ainsi que les transports express feront l'objet d'une facturation spécifique. L'option hayon est facturée par camion. Les coûts de transport sont calculés en fonction du poids et du volume réels de la commande. En cas d'impossibilité d'accès par camion de ligne (centre-ville, centre commercial, station de ski ou autre), les frais supplémentaires seront à la charge du destinataire.
À la livraison, un bon de livraison ou un accusé de réception devra être signé et tamponné par l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés. Les délais de livraison, ainsi que la réception de la marchandise, sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité indiquée lors de la vente. Pour les produits en stock, le délai de livraison varie entre 2 à 4 jours ouvrés, en fonction des plannings des tournées de livraison de la société. Ces délais ne sont qu'indicatifs et le vendeur ne pourra être tenu responsable des conséquences d'un retard de livraison.
En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité prolongée, le vendeur informera l'Acheteur par email, qui pourra alors annuler sa commande et en obtenir un avoir correspondant.
En cas de retard de livraison de 7 à 10 jours ouvrés suivant la date d'expédition prévue, nous vous invitons à signaler ce retard par email. Nous interrogerons le transporteur afin d'obtenir la localisation du colis. Dès réception de ces informations, nous mettrons tout en œuvre pour vous livrer dans les plus brefs délais.
En cas de perte par le transporteur, la marchandise vous sera réexpédiée dans les meilleurs délais. Les incendies, inondations, grèves, restrictions d'importation et toutes autres causes majeures suspendent de plein droit les délais de livraison et les pénalités. Toute modification apportée au cours de l’exécution des commandes entraînera automatiquement une prorogation du délai de livraison.
Dans tous les cas, la livraison ne peut intervenir que si l'Acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur, quelle qu'en soit la cause. Conformément à la loi n°80-335 du 12 mai 1980, le vendeur conserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement effectif de l'intégralité du prix en principal et en accessoire. La remise d'un titre créant une obligation de paiement ne constitue pas un paiement au sens de cette clause.